| Верный диагноз | Регистратура. Улыбающиеся сотрудницы в белых халатах. Спокойные приветливые голоса, консультации на том языке, который понятен и более удобен посетителю. Предварительная запись по телефону и никаких очередей. Именно таким обещают сделать единственный в Восточном Казахстане диагностический центр в ближайшем будущем. Врачам Усть-Каменогорска впервые за многие десятки лет начнут давать квартиры, а диагностический центр получит новое оборудование. А начиналось все совсем не так радужно. «Нашествию» партийных постов городского филиала НДП «Нур Отан» на диагностический центр медики не обрадовались. О конфликтах на этой почве «Литер» писал в №23 от 8 февраля 2011 года в публикации «На посту не спать!». Председатель филиала партии Ислам Абишев, пройдя по всем кабинетам и пролистав журналы в регистратуре, пригласил руководство центра на совещание. У каждой стороны были свои козыри: партия настаивала на том, что люди, причем больные, мучаются из-за неорганизованности работы медучреждений, жалуются на невнимание персонала, неудобство получения талонов и многое другое. А медики, срывая голос, доказывали, что при огромной нехватке врачей и оборудования невозможно что-то изменить, доктора и медсестры и так работают на износ, принимая гораздо больше пациентов, чем планировалось, что специалисты едут не сюда, а отсюда – в других городах Казахстана усть-каменогорским врачам предлагают квартиры, автомобили, высокие зарплаты. – Ситуация с медицинским обслуживанием в стране требует улучшения, на что каждый раз обращает внимание и президент страны, – сказал Ислам Абишев. – В своем послании народу Казахстана и на XIII съезде партии он поставил задачу – улучшить это качество. Мы с помощью партийных постов изучили ситуацию здесь. Не для того, чтобы кого-то наказать, а чтобы исправить. Наш диагностический центр оказывает высококвалифицированные услуги. Сильная лаборатория, специалисты. Но есть и огромный поток больных, а значит, трудности в организационном плане. Оказалось, что в центре уже 5–6 лет действует телефонная запись, но ею пользуются единицы: люди просто не знают номеров телефонов. Врачи из районов дают направления, не указывая времени, когда специалист диагностического центра может принять пациента. А ведь куда как проще позвонить в центр при выдаче направления и уже на нем указать точное время и дату приема. Организовать такую работу – дело областного управления образования, и по результатам совещания это будет выполнено в ближайшее время. – Надо поднять культуру обслуживания населения, – продолжил Абишев. – Человек сюда приходит за здоровьем, за помощью. Здесь его должны встречать только с положительными эмоциями, с улыбкой. Нужно обучить персонал этому. Если необходимо – даже разместить в регистратуре видеокамеры, чтобы контролировать эту работу. На одной из отчетных встреч акиму города пожаловались, что в диагностическом центре не консультируют на государственном языке. Теперь если сюда обратится оралман или человек, лучше понимающий на казахском языке, к врачу его проводит переводчица. Но кроме административных мер для изменения общей ситуации нужны и материальные вложения. – В распоряжение областного управления и городского отдела здравоохранения городской акимат выделит 15 квартир к 15 августа, в крайнем случае – до 15 сентября. Это будет жилье для медиков Усть-Каменогорска. И так будет ежегодно. Для вновь прибывающих врачей продумаем, как увеличить соцпакет. Сказать, что докторов обрадовали такие новости, – не сказать ничего. Этим словам они аплодировали прямо в холле центра. – Я в медицине 38 лет, и за это время не припомню случая, чтобы врачам выделяли квартиры, – удивляется Юрий Приходько, гендиректор областного медобъединения. – До начала 90-х были общежития, и то немного. Улучшится и техническое оснащение. Один аппарат УЗИ диагностический центр получит по договору из Новосибирска, еще один городской акимат подарит учреждению к 8 марта. Конечно, это не снимает всех проблем медицины, накопленных за десятилетия. Но то, что произошло в диагностическом с помощью партии «Нур Отан», доказывает, что выход из трудной ситуации может быть найден, если есть такое желание.
Наталья ШИМОЛИНА, Усть-Каменогорск | |
|