15-04-2011
|
| Антиколлектор | Общественные объединения, защищающие права заемщиков банков, в Российской Федерации достаточно распространены. Там их называют антиколлекторскими агентствами. У нас такая практика только начинает зарождаться.О деятельности одного из них нам рассказала его руководитель – председатель общественного объединения по защите прав матерей «Алип би» Шолпан Бостановна Ризабекова. – Насколько я знаю, раньше ваше общественное объединение занималось защитой прав матерей. Почему сейчас вы решили переключиться на ипотечников? – Все общественные объединения занимаются тем, что интересует граждан Казахстана. Поэтому мы, чтобы не оставаться в стороне, решаем проблемы, связанные не только с защитой прав матерей, но и с ипотечным кредитованием. Вообще в договорах банковского займа, которые составлялись между заемщиками и банками, можно увидеть множество нарушений. Одновременно там указаны вознаграждения, комиссионные, просрочки по основному долгу, пени и штрафные санкции, но они не указаны в законе РК. Поэтому я как юрист занимаюсь этими вопросами. Люди обращаются с заявлением к нам, и мы решаем эти вопросы. Если требуется, то и в судебном порядке. Бывает, что привлекаем правоохранительные органы, финансовую полицию. Сейчас ипотечный кредит сам по себе имеет в обществе определенный резонанс. – Надо полагать, что вашей целевой группой по ипотеке по-прежнему являются матери? Или же вы помогаете всем, кто к вам обращается? – Мы помогаем всем, кто к нам обращается. Проводим профессиональную юридическую консультацию. А инвалидам и многодетным матерям оказываем бесплатную помощь и даем советы. – Вы решаете проблемы только благонадежных заемщиков или злостных неплательщиков, которые по тем или иным причинам долгое время не погашали кредит по ипотеке, тоже? – Каждый заемщик при составлении договора с банком должен нести обязательства согласно гражданскому законодательству. Но наступил мировой финансовый кризис. И, естественно, некоторые заемщики не смогли вовремя оплачивать свои кредиты. Но они хотят и стараются выполнить свои обязательства перед банком. Между тем поправки в закон «О защите прав потребителей» от 1 апреля текущего года гласят, что каждый заемщик имеет право исполнять свои обязанности по мере своих финансовых возможностей. Тем не менее банки не соблюдают этих прав. Заемщику банк выставляет счета не по основному долгу, а по выполнению обязательств по процентам. – Не могли бы вы привести несколько примеров, где с вашей помощью удалось решить проблемы с кредитами… – Был такой случай. БТА Банк выставил счет о просрочке платежа. При этом оплата была. Просто неполная. Заемщик оплатил столько, сколько смог в связи с непредвиденными материальными обстоятельствами. Во всех договорах банковского займа указывают, что банк может в случае разногласий и споров решить вопрос взаимно приемлемыми путями. Но банк на это не идет. Так как при составлении договора банк всегда усматривает 92 процента своего интереса. Это является грубым нарушением. Поэтому люди идут с жалобами в правоохранительные органы и общественные объединения. Бывает и так, что заемщик в течение нескольких лет вносит платежи, а потом выясняется, что все эти деньги пошли не на погашение основного долга, а на проценты. Это грубейшее нарушение и несправедливость, с которыми мы боремся. Еще один случай. Судом было вынесено заочное решение о выселении из залогового жилья. Но заемщика об этом даже не оповестили. Вопрос этот мы решали 6 месяцев, решение было положительное в пользу заемщика. Заложенное имущество осталось за ним. – Как, по-вашему, что могло бы изменить создавшуюся ситуацию к лучшему? – Агентство по финансовому надзору по городу Алматы и Алматинской области обязано осуществлять более четкий контроль за банками. Отдельная тема – коллекторские компании. Нередко они нарушают права человека, применяя угрозы и даже оскорбления. На мой взгляд, коллекторские компании вообще нужно упразднить.
Сандугаш ГЕЛЬМАНОВА, Алматы | |
|
по материалам газеты "ЛИТЕР" |