| Главное отличие между нашей и американской медициной – это кадры | Быть с техникой на «ты», при этом уметь не только работать на дорогостоящем оборудовании, но и верно интерпретировать полученные данные – вот что сегодня требуется от молодых казахстанских врачей.Так считает генеральный директор медицинской сервисной компании «Медикер» Гульжан Садырбаева. По ее мнению, отечественному здравоохранению сегодня необходимо поменять подходы в подготовке медицинских кадров. Важно, чтобы уже со студенческой скамьи уделялось внимание не только получению медицинских знаний, но и отличному владению современными технологиями. Уже свыше 170 тысяч казахстанцев, которые оценили все плюсы добровольного медицинского страхования, пользуются сегодня услугами медицинской сервисной компании «Медикер». Год от года «Медикер» расширяет свое присутствие во всех регионах республики. Речь идет не только об областных центрах, но и о почти полусотне отдаленных железнодорожных станций, маленьких разъездов и вахтовых поселков нефтяников. Сегодня «Медикер» объединяет свыше двух тысяч специалистов и благодаря своей грамотно выстроенной стратегии является сильным партнером для государственных медучреждений. Мы намеренно не используем слово «конкуренция», так как сохранение здоровья казахстанцев – это дело всеобщее. Но руководство «Медикера» не намерено останав-ливаться на достигнутом и ставит перед собой новые цели. «В первую очередь в течение ближайших трех лет мы намерены получить международный сертификат по качеству оказываемых медицинских услуг. Для этого уже в этом году будут предприняты конкретные шаги, которые нацелены на кардинальную смену подходов в будущей деятельности компании», – об этом в эксклюзивном интервью «Литеру» рассказывает генеральный директор ТОО «Медикер» Гульжан Садырбаева. Толчком для перемен стала ее командировка. На днях она вернулась из США, где в рамках обучающего визита посетила один из ведущих медицинских центров мира – Стэнфордский университет в штате Калифорния. Увиденное за океаном подвигло ее перенять передовой американский опыт, адаптируя его к нашим возможностям и условиям. ЛИТЕР-Неделя: Гульжан Степановна, что полезного вы открыли для себя в этой командировке? Г.С.: Программа визита в Стэнфорд состояла из двух частей – теоретической и практической. Нам, казахстанским врачам, которые были в составе делегации, была предоставлена возможность не только узнать, увидеть и даже «пощупать», как работают наши американские коллеги, но и ознакомиться с некоторыми особенностями организации их работы, менедж-мента. Во время встреч с руководителями и медперсоналом Стэнфорда мы поняли, что казахстанская медицина логична в своем развитии и мы не отстаем от других. Хочу отметить, что в части оснащенности современным медицинским оборудованием наши казахстанские компании ничуть не отстают от американских. В чем-то мы даже лучше. Хотя следует заметить, что в Стэнфорде придерживаются политики, в рамках которой предпочтение отдается оборудованию американского производства, например, небезызвестной «Дженерал Электрик». А наша компания закупает не только оборудование этой фирмы, но и у известных производителей из Европы и Юго-Восточной Азии. В то же время таких новшеств, которые являются разработкой именно специалистов Стэнфорда, как кибернож или циклотрон для лечения онкозаболеваний, у нас нет. Но главное отличие между нашей и американской медициной – это кадры. В этом вопросе в Штатах нас опережают. Наша главная проблема – это дефицит высококвалифицированных специалистов, способных уверенно работать на новейшем медицинском оборудовании. Кроме этого, важно не просто уметь работать с техникой, но и правильно считывать данные, полученные при обследовании на аппаратуре. ЛИТЕР-Неделя: Скажите, Гульжан Степановна, что необходимо сделать, чтобы решить эту проблему? Г.С.: Государству следует пересмотреть подходы в подготовке будущих медиков. Обучение должно проводиться поэтапно, и упор должен делаться на техническую состав-ляющую нынешних требований в медицине, что в наш век научно-технического прогресса очень важно Сейчас недостаточно оснащать новейшим оборудованием наши клиники и больницы. Важно, чтобы персонал мог на нем работать. К сожалению, приходится констатировать, что казахстанцы в случае серьезных заболеваний предпочитают обращаться за помощью к заграничным врачам, к тем же российским специалистам, не доверяя отечественным. Главная причина, как я сказала выше, это дефицит высококвалифицированных врачей. Такая ситуация ведет к перетоку денежных средств за рубеж. Ведь не секрет: медицина и оказание медуслуг – один из самых выгодных бизнесов в мире. И нам нужно двигаться в этом направлении, о чем не раз говорил глава нашего государства. ЛИТЕР-Неделя: Что именно следует исправить в подходах в подготовке кадров? Г.С.: Например, меня, как бывшего преподавателя медицинского вуза, очень заинтересовал учебный центр при Стэнфордском университете. Это был не просто учебный кабинет, а целый комплекс, представляющий собой полноценную больницу, в которой проходят практику студенты – будущие медики. Здесь работает целый штат актеров, которые могут «заболеть» и проиграть все симптомы различных заболеваний. Больше всего мне понравился манекен, которого можно запрограммировать, и он будет кашлять, чихать, страдать от одышки… В этом учебном центре будущие медики на практике отрабатывают все важные моменты – от осмотра, обследования до операции. Понятно, что создание такого комплекса требует соответствующего финансирования, однако такой подход в подготовке будущих медиков полностью окупает себя в будущем. Если бы и в наших казахстанских вузах были такие же учебные цент-ры, в которых могли бы практиковаться не только студенты, но и практикующие врачи, которым нужно повысить квалификацию, было бы здорово. Сам процесс подготовки будущих врачей, как мы поняли в ходе нашего визита, многоступенчатый, что также облегчает усвоение получаемых знаний. ЛИТЕР-Неделя: Скажите, а в чем мы схожи? Есть ли одинаковые проблемы у казахстанских и американских медиков? Г.С.: Да, есть. Это нехватка койко-мест, очередь на госпитализацию, даже в отделении скорой помощи. Здесь все, как в известном сериале про врачей скорой помощи: кабинки, разделенные шторками, люди на каталках в коридоре… Они не скрывали своих проблем, ведь люди имеют обыкновение болеть, попадать в аварии, в чрезвычайные ситуации, и им нужно оказывать помощь. Вот только подход в разрешении этих проблем у нас разный. Так, в том же отделении скорой помощи очень четко разделены обязанности, а потому в экстренном случае их специалисты очень быстро оказывают помощь… Но при этом американские медики в той же клинике Стэнфорда, имея постоянный поток своих больных, заинтересованы в так называемом медицинском туризме и готовы к приему наших соотечественников для лечения. Здесь созданы для их приема все условия, есть русскоговорящие врачи и переводчики… Сегодня в связи с ужесточением политики обязательного медицинского страхования клиники США заинтересованы в прибыли за счет зарубежных клиентов и пациентов. ЛИТЕР-Неделя: Что вас заинтересовало и что вы намерены внедрить по приезду в «Медикере»? Г.С.: Лично мне понравилось, и я намерена это внедрить и в медицинских центрах «Медикера» повсеместно, рациональное использование площадей. В комплексах нет так называемых мертвых пространств. Все пространство задействовано. Нет огромных пустующих холлов, зоны ожидания разумных размеров. Даже такой нюанс, как использование стен. На них размещены специальные полки, на которых в пределах доступности находятся одноразовые салфетки, бахилы, шприцы и инструментарий. Все удобно и комфортно для работы. Во-вторых, меня заинтересовал процесс закупа оборудования. Мы тоже относимся к этому очень серьезно, но их технология показалась мне очень удобной и прозрачной. Сначала идет работа с медперсоналом, как старшим, так и средним. Затем идет опрос мнения врачей о том, почему им нравится то или иное оборудование. Затем идет обработка данных, сколько стоит тот или иной аппарат. Есть ли аналоги подешевле и чем они лучше, могут ли они совмещаться с уже имеющимся оборудованием. То есть подход всесторонний и комплексный. И мы намерены внед-рить такой подход. В-третьих, что мне понравилось и я намерена взять на вооружение, так это полноценное использование возможностей телемедицины. Как известно, мы работаем в регионах, даже в самых отдаленных точках, но там не всегда могут быть узкие специалисты, например, дерматологи. Поэтому в Штатах врачей, которые работают в отдаленных населенных пунктах, учат, как обращаться с фотокамерой. Он снимает на фото пораженный участок кожи и отправляют узкому специалисты, который по снимку ставит диагноз и назначает лечение. И наконец, самое главное, на мой взгляд, это подготовка кадров. В настоящее время в Стэнфорде вводят интерактивную подготовку. Пока это пилотный проект и он проводится бесплатно. То есть врачам рассылают методические материалы и тесты по электронной почте, которые они должны верно заполнить и выслать обратно. Нам это тоже будет нужно, особенно для тех, кто работает в регионах, ведь повышение квалификации проводится раз в пять лет, а этого недостаточно. ЛИТЕР-Неделя: Как скоро вы намерены это внедрить? Г.С.: Сейчас идет компьютеризация всех наших подразделений. Кроме этого, в рамках проекта Министерства здравоохранения мы внедряем электронную карту больного. Так что рассчитываем, что в течение 2012 года мы закончим два этих важных процесса. Кроме этого, мы намерены к концу 2013 года получить международную сертификацию. ЛИТЕР-Неделя: А какого подхода сейчас в «Медикере» придерживаются при подборе кадров? Г.С.: Общеизвестно, что для того, чтобы получить хорошего врача, нужно не менее пяти лет практики. Мы сами готовим кадры для себя. Отбираем студентов, в основном, интернов. Оплачиваем их обучение и специализацию. Они работают под присмотром опытных врачей. Мы говорим, что даем им достойную зарплату, возможность работать на хорошем оборудовании, остальное все зависит от их стремления и желания стать сильными специалистами. Кроме этого, есть все возможности и для карьерного роста. Ведь мы расширяемся, открываем по всей республике наши филиалы. Однако, по моему опыту, есть врачи, которым сложно переходить на руководящую позицию. Не каждый сможет стать менеджером. Для этого должно быть наличие сильного характера, стратегическое видение, постоянная работа над собой. Но мы всегда даем человеку возможность почувствовать, что для него лучше, и оставляем право выбора за ним.
Кульпаш КОНЫРОВА, Астана | |
|